Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Lazos Mikami
Última actualización: 20 de enero 2025
1. Devoluciones
En Lazos Mikami, nos esforzamos por brindar la mejor calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un periodo de devolución de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- Debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.
- Debe enviarse con el comprobante de compra o prueba de transacción.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico dentro del plazo de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Lazos Mikami o el producto esté defectuoso.
4. Inspección y Procesamiento
Una vez recibamos tu devolución, comprobaremos que el artículo cumple con los criterios de devolución. Procesaremos tu devolución dentro de 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso o cambio según tu preferencia.
5. Reembolsos
- Si eliges un reembolso, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria y el método de pago utilizado.
6. Cambios
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, por favor indícalo al iniciar el proceso de devolución. Te enviaremos el nuevo artículo una vez hayamos recibido y procesado la devolución original.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a través del e-mail lo antes posible.
8. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no cumplan con los criterios de devolución mencionados anteriormente.
- Productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o incorrectos.
9. Cambios en la Política
Lazos Mikami se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.
Esta política de devolución y reembolso de Lazos Mikami se establece para proteger tus derechos como consumidor y garantizar tu satisfacción con nuestras productos y servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor no dudes en contactar a través de nuestro correo.